Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, pratikbicak.com web sitemizden üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

2- Sitenizden ne şekilde alışveriş yapabilirim?

pratikbicak.com sitemizden Online Kredi Kartı/Banka Kartı kullanarak alışveriş yapabilirsiniz. 

3- Ürünlerin garantisi var mıdır?

Pratik, 5 yıl paslanmazlık garantisine sahiptir. Pratik ürünlerini, memnun kalmazsanız 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu 15 gün iade şartı her ürünümüzde geçerlidir, kişiselleştirilen/isim yazılı ürünlerde ancak üretim hatası varsa, koşulsuz iade şartına tabidir.

4- Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Evet, sitemizde tüm kredi kartları için taksit imkanı sunulmaktadır.

5- Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Tarafımıza ulaşan siparişler ortalama 3-4 iş günü içerisinde hazırlanmakta ve sevk edilmektedir. Siparişinizi biz hazırladıktan sonra kargo firmasının durumuna bağlı olarak 2-3 iş günü içerisinde de adresinize teslim edilmektedir.

6- Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek, kargo ücreti ne kadardır?

Siparişler Mng Kargo ile gönderilmektedir. Normalde 60 TL olan kargo ücreti 500 TL ve üzeri siparişlerinizde alınmamaktadır.

7- Sipariş edeceğim ürünün sap rengini seçebilir miyim?

Ürünlerimizden sap rengi seçimine açık olanlar ürün detay sayfasında görülebilmektedir. Şayet ürün için sap rengi seçilemiyorsa stoktaki müsaitliğe göre gönderim gerçekleştirilecektir. Sap rengi konusundaki taleplerinizi Sipariş Notu bölümünde belirtebilirsiniz. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

8- Kupon kodu bölümü için ne yapmalıyım?

pratikbicak.com'da dönemlik indirim aksiyonları ile birlikte düzenli alışveriş yapan özel müşterilerimize tanımlanan kupon kodlarımız bulunmaktadır. Elinizde bir kupon kodu bulunuyorsa ilgili bölüme girerek indirim uygulayabilirsiniz. Kupon kodunuz yoksa ilgili bölümü boş bırakabilirsiniz.

9- Belirtilen ölçüler ürünlerin yalnızca kesici çelik kısmına mı aittir?

Evet, ürün sayfalarında belirtilen ölçüler ürünlerimizin kesici çelik kısımlarına aittir. Kesici Kısım Ölçüleri başlığı ile ürün detay sayfalarındaki tablolarda görülebilmektedir. Kadınlarda genellikle 1 karış ortalama 18-20 cm iken erkeklerde 1 karış ortalama 24-25 cm'dir. Bu bilgi ile ürünlerin ölçülerini kafanızda canlandırabilirsiniz.

10- Satın aldığım bıçağı kullanmadan önce biletmeme gerek var mıdır?

Ürünlerimiz üstün ustalık ile bilenmiş ve kullanıma hazır şekilde paketlenmiştir. Tekrar biletmenize gerek yoktur. Bıçağınızı kapalı ambalajında teslim aldığınızda, açar açmaz keskinliğini deneyebilirsiniz.

11- Bıçağımı bulaşık makinesinde yıkayabilir miyim?

Üretimde kullandığı paslanmaz çelikler yüksek karbon alaşımlı özel çelikler olduğu için bulaşık makinesinde yıkandığında, kimyasal maddeler kaynaklı oksitlenme gözlenebilir.

Ahşap saplı ürünlerimizin sapları doğal ahşap olduğu için deforme olabilir. Bulaşık makinesinde basınçlı sıcak su kaynaklı vurmalar sonucunda bıçağınızın kesici ağzı zarar görebilir. Bu sebeplerle ürünlerimizin bulaşık makinesi yerine elde yıkanmasını öneriyoruz.

Elde yıkanan ahşap saplı ürünler için temizleme işleminden sonra ürünlerin kurulanmasını tavsiye ediyoruz.

12- Ürünümü nasıl iade edebilirim?

Pratik ürünlerinin, keskinliğinden ve ya tasarımından memnun olmazsanız 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kolay iade adımlarını aşağıda bulabilirsiniz.

1) 0850 888 18 79 WhatsApp hattı ya ada info@pratikbicak.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade sebebinizi iletebilirsiniz.

2) Mng Kargo'ya 108531 kodumuz ile birlikte, içine sipariş kodunuzu ve iade sebebinizi yazarak gönderebilirsiniz. 

3) Ürün tesliminden sonra, iadeniz hemen işleme alınacaktır. Kredi kartı ile yapılan işlemler, 3 ile 7 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.